Программа Skype стала не просто средством общения, а своего рода брендом, который обозначает хорошее качество связи, видеозвонков и многолетний опыт пользовательского взаимодействия. Программа является кроссплатформенной, то есть ее можно установить на практически любое современное устройство, независимо от операционной системы. К сожалению, как и с любой другой программой, со Skype иногда происходят ошибки, например, при установке или обновлении. Давайте разберемся какие это могут быть ошибки и как их эффективно устранить.

Не запускается Skype? Причины сбоя и восстановление программы Skype

Правила для восставновления и переустановки прогрммы Skype

Первое правило которое следует соблюдать — то установка программ из надежных лицензионных источников, лучше всего с официального сайта. Программа Skype, является бесплатной, поэтому никаких проблем со скачиванием дистрибутива с официального сайта Microsoft, или если это планшет «Play Market» возникнуть не должно. Скачивая со сторонних сайтов, сомнительной надежности, вы подвергаете свое устройство риску заражения вредоносным программным обеспечением или утечки личных данных и паролей. Если это правило ранее вами было не соблюдено, не поздно переустановить последнюю обновленную версию программы и начать пользоваться исключительно ею. Кроме того следует учесть что старую версию программы нужно удалять полностью, без остаточных файлов и записей в реестре. Делается это либо с помощью стандартного «встроенного» деинсталлятора в вашей операционной системе, либо с помощью дополнительного, такого как: «CClener или Uninstall Tool». Эти же приложения есть и для планшетов. В большинстве случаев в дальнейшем, программа на планшете обновляется автоматически, но если этого не произошло, следует:

  • Зайти в «Основные настройки» и найти меню «Управление приложениями».
  • Найти непосредственно Skype и нажать на него, после чего в появившемся меню нажимаем две кнопки «Очистить кэш» и «Остановить приложение».
  • После уже можно удалить приложение.
  • Устанавливаем Skype заново с «Play Market» и наслаждаемся работой.

После проведения вышеперечисленных действий приложение должно восстановить свою работу. Если этого не произошло — возможно ваш телефон заражен вредоносными программами, это довольно часто бывает даже на планшетах. Рекомендуется сбросить систему к настройкам по умолчанию или перепрошить.

В случае если проведенная операция не помогла, нужно прибегнуть к дополнительным действиям.

Переустановка Skype на компьютере

Что касается персональных компьютеров(ПК), то ситуация с вирусами в них гораздо более серьезная. Особенно на платформе Windows. Не секрет что большинство вредоносных программ пишутся как раз для под нее. Правила практически идентичны, но кроме того имеет смысл обзавестись антивирусной программой и тоже ничего по возможности не скачивать с непроверенных источников.

Итак, теперь разберемся как устранить проблему с компьютера, если вы пользователь Windows:

Нажмите на клавиатуре кнопку «Окно» (она выглядит как логотип компании), вместе с клавишей «R», одновременно. Появится команда «Выполнить», кстати ее же можно найти в Меню — «Пуск»;
Вводим следующий текст %appdata%\skype, после чего нажимаем Enter;
Откроется папка в ней находим файл shared.xml и удаляем его. Далее запускаем Skype, чтобы проверить, работает ли он теперь. Удаленный файл автоматически скачается и потом удалится;

Предположим что вы произвели меры по устранению ошибок, но авторизоваться все еще не получается. Если вы уже использовали ранее данной приложение и вам нужно войти, то проверьте правильность ввода учетных данных, не нажата ли клавиша «Caps Lock», которая делает буквы большими. Это простой совет, но тем не менее действенный, так как, многие люди допускают подобные ошибки.

Надеемся что данная статья помогла вам разобраться с проблемами в работе такого необходимого приложения как Skype.

Обратный звонок
1000 максимум символов