ТМ «РОБИМ ГУД» — лідер у сфері сервісного обслуговування мобільних телефонів і планшетів

ТМ «РОБИМ ГУД» в 2019 отримали престижну нагороду «Лідер галузі» за значний внесок у бюджет України, високі фінансові результати діяльності.

Досягнення компанії відзначив Національний бізнес рейтинг України за результатами незалежного дослідження.

Історія успіху

Як і кожне досягнення, ця почесна нагорода стала можливою завдяки наполегливій праці нашого колективу та управлінським якостям керівництва, а ще – втіленням ідеї, яка знайшла відгук серед наших клієнтів і партнерів. Адже будь-який бізнес неможливий без розуміння кола своїх споживачів і їх потреб.

Наша історія починається з 2009 року, з ідеї створити в Україні по справжньому клієнт-орієнтований сервісний центр європейського рівня. Засновники компанії, маючи багаторічний досвід роботи в сфері продажу та обслуговування мобільних телефонів вже тоді чітко вирішили, що хочуть допомагати людям вирішувати їх проблеми з пристроями, і головне – робити це так, як для себе. Почавши з одного сервісного центру в Києві в 2009 році, на даний момент мережа «РОБИМ ГУД» налічує 42 сервісних центри в обласних центрах України, ремонтує продукцію всіх популярних торгових марок, в тому числі, Apple, Samsung, Xiaomi, Nomi і виконує близько 10 тисяч ремонтів різних пристроїв щомісяця. 30 хвилин – стільки часу необхідно майстрам нашого сервісного центру для заміни пошкодженого екрану телефону, при цьому клієнт має можливість контролювати процес ремонту на великому екрані в online режимі.

Мистецтво маленьких кроків

Результати блискучого втілення ідеї – завжди на виду та часто вражають своєю простотою, однак за лаштунками стороннього погляду залишаються дні та роки кропіткої роботи кожного співробітника.

Величезне значення для нас мають ті принципи роботи, які допомагають колективу долати труднощі на шляху до очікуваного результату, а це:

• Зручність для клієнта.
• Оригінальні запчастини від виробника.
• Гарантія якості виконаних робіт.
• Шанобливе ставлення до кожного клієнта.
• Висока швидкість ремонту.
• Виконання робіт по стандартам виробника.

На сьогодні наше підприємство пропонує клієнтам такі послуги:

• діагностика несправності мобільних пристроїв;
• заміна пошкодженого дисплея та сенсора;
• заміна акумулятора;
• заміна динаміків;
• заміна мікрофона;
• заміна роз’єму навушників;
• заміна USB-роз’єму;
• перепрограмування (прошивка);
• заміна корпусу телефону;
• ремонт планшетів;
• ремонт техніки після потрапляння води;
• відновлення втраченої інформації;
• гарантійне обслуговування.

Наші особливості – це клієнтоорієнтованість, швидкість обслуговування та комфорт для клієнтів.

Для цього ми постійно розвиваємося та впроваджуємо інноваційні рішення в роботі: закуповуємо професійне обладнання, вивчаємо технології провідних виробників.

Зіркова команда

Звичайно ж, рушійна сила в досягненні успіху – наш колектив. А це близько 90 співробітників, всі майстри по ремонту техніки, які проходять навчання і мають, як мінімум, 5-річний стаж роботи. Ми цінуємо своїх працівників, тому докладаємо максимум зусиль для того, щоб кожен був задоволений своєю роботою, міг постійно розвиватися. Для цього ми надаємо можливість співробітникам відвідувати курси по підвищенню кваліфікації, проводимо тренінги, регулярно ознайомлюємо працівників з новітніми технологіями виробництва.

Почесна нагорода

Ми пишаємося отриманим званням «Лідер року 2019», адже це доказ, ми обрали правильний шлях, свідчення ефективності нашої роботи і гарантія високої якості послуг, які ми надаємо кінцевому споживачу. Ця нагорода також відображає наші стандарти чесного і прозорого ведення бізнесу та значного вкладу в економічний розвиток країни.

Національний бізнес-рейтинг вже впродовж  14 років становить рейтинг підприємств України і на сьогодні є одним з найбільш авторитетних у сфері оцінки ефективності бізнесу.

Попереду ще довгий шлях до вдосконалення, але ми докладемо зусиль, щоб наш сервіс був якісним і зручним для клієнтів.