15 років працюємо для Вас

Робочий час: Пн – Пт з 10 до 19, Сб (тільки сервіс на Лук’янівській)  з 11 до 17, Нд – вихідний

Доставка та гарантія

Доставка Нова ПоштаЯкщо ви не маєте можливості особисто відвідати один з наших сервісних центрів у Києві або перебуваєте в іншому місті, ваш гаджет можна швидко доставити в ремонт через Нову Пошту. Послуга пересилання доступна як для гарантійних пристроїв, так і для тих, які планується ремонтувати з оплатою. Вартість пересилки в ремонт сплачується замовником, за винятком акційних пропозицій.

Як правильно оформити доставку пристрою в сервісний центр:

  1. Зв’язатися з нашою службою підтримки за телефоном або у месенджерах, щоб отримати консультацію щодо можливості ремонту, термінів та комплектності пристрою, який ви будете відправляти.
  2. Принести пристрій до відділення Нової Пошти.
  3. Співробітники надійно упакують пристрій під наглядом відеоспостереження, вкажуть особливі ознаки пристрою в декларації (серійний номер або IMEI).
  4. Відправити посилку: м. Київ, відділення № 270 (до 30 кг), отримувач: ФОП Черюканов Д. С., ЄДРПОУ: 2879814758, телефон: 050 363 67 67. Для великогабаритних пристроїв (телевізори, електросамокати та інше) може знадобитися адресна доставка за адресою: м. Київ, вул. Білоруська 10/18, СЦ РОБИМ ГУД, 050 363 67 67.
  5. Повідомити нам номер відправлення, щоб ми могли перевірити та відстежувати посилку.

Як це працює

1. Оформлення заявки

2. Відправка Новою Поштою до СЦ

3. Діагностика*

4. Узгодження ремонту

5. Усунення несправності

6. Фінальне тестування

7. Відправка техніки клієнту

8. Радість від отриманої послуги

Умови гарантійного обслуговування в сервісному центрі «РОБИМ ГУД»

Ми надаємо гарантію на всі види виконаних ремонтів та встановлені комплектуючі. Термін гарантії залежить від типу робіт і використаних деталей і може складати від 1 до 6 місяців. Усі гарантійні умови чітко зазначені в квитанції та чеку/електронному чеку, який видається після завершення ремонту.

Умови передачі техніки в гарантійний ремонт:

  • Гарантійний термін починається з дати видачі пристрою клієнту після ремонту.
  • У разі виникнення повторних несправностей протягом гарантійного терміну, техніка може бути передана в ремонт повторно. Для цього клієнт повинен надати квитанцію та чек про виконання попереднього ремонту.
  • При повторному зверненні з питань гарантії на платні ремонти, доставка пристрою в сервісний центр здійснюється за наш рахунок.
  • Якщо техніка обслуговується по гарантії виробника, гарантійні зобов’язання виробника залишаються в силі та подовжуються на час, протягом якого пристрій знаходиться в нашому сервісному центрі.
  • Якщо клієнт бажає відправити техніку на ремонт по гарантії виробника за допомогою поштових операторів, витрати на пересилку покриваються клієнтом.

Наша мета — забезпечити надійне та якісне обслуговування вашої техніки. Завжди будемо раді допомогти!

РОБИМ ГУД – якісний ремонт та сервіс з гарантією.

Підготовка техніки до відправлення після оформлення заявки

  1. Перед відправкою техніки до сервісного центру необхідно: витягнути SIM-карти, карту пам’яті, зняти чохол з пристрою, зробити резервну копію даних з внутрішньої пам’яті пристрою, вийти з облікових записів, зняти графічне блокування екрана (пароль)**
  2. При відправленні на гарантійне обслуговування покладіть до коробки пристрою оригінал гарантійного талона (заповнений продавцем) та копію чека. На гарантійне обслуговування приймаються пристрої у повній заводській комплектації.
  3. Для платного обслуговування бажано мати повну комплектацію пристрою (у разі, якщо несправність пов’язана з акумулятором, рекомендується надати зарядний комплект, яким ви користуєтесь).

 

* У випадку відмови від ремонту оплачуються лише послуги діагностики, якщо для діагностики потрібно було розібрати та зібрати пристрій.

**Сервісний центр не несе відповідальності за аксесуари, які не входили до заводської комплектації пристрою. Дані, що знаходяться у внутрішній пам’яті пристрою, можуть бути втрачені під час оновлення програмного забезпечення!

Важливо! При відправленні посилки за вашим бажанням ви можете страхувати посилку, заповнивши поле “Заявлена вартість” у відповідному полі замовлення. При цьому у разі втрати або пошкодження посилки, вам буде повернута вся сума, зазначена в полі “заявлена вартість”.

немного текста