logo-ru-rg

15 лет работаем для Вас

Рабочее время: Пн — Пт с 10 до 19, Сб (только сервис на Лукьяновской) с 11 до 17, Вс — выходной

Доставка и гарантия

Доставка Новая ПочтаЕсли у вас нет возможности посетить лично один из нашиш сервисных центров в Киеве или вы находитесь в другом городе ваш гаджет поможет быстро доставить в ремонт Новая Почта. Услуга пересылки доступна как для гарантийных устройств, так и для тех, которые планируется ремонтировать на платной основе.Пересылка в ремонт оплачивается заказчиком за исключением акционных предложений.

Как правильно оформить доставку устройства в сервисный центр:

  1. Связаться с нашей службой поддержки по телефону или в мессенджерах для консультации возможности ремонта, сроков и комплектности отправляемого аппарата.
  2. Принести оптравляемое устройство в отделение Новой Почты.
  3. Сотрудники максимально надежно упакуют устройство под видеонаблюдением, укажут отличительные особенности аппарата в декларации (серийный номер или IMEI).
  4. Отправить посылку: г. Киев отделение № 270 (до 30 кг), получатель: ФЛП (ФОП) Черюканов Д. С., ЕГРПОУ: 2879814758, тел.: 050 363 67 67 для крупногабаритных устройств (телевизоры, электросамокаты и подобное) может потребоваться адресная доставка: г. Киев, ул. Белорусская 10/18 СЦ РОБИМ ГУД, 050 363 67 67.
  5. Сообщить нам номер отправления ,чтобы мы могли проверить и отслеживать посылку.

Как это работает

1. Оформление заявки

2. Отправка Новой Почтой в СЦ

3. Диагностика*

4. Согласование ремонта

5. Устранение неисправности

6. Финальное тестирование

7. Отправка техники клиенту

8. Радость от полученной услуги

Условия гарантийного обслуживания в сервисном центре «РОБИМ ГУД»

Мы предоставляем гарантию на все виды выполненных ремонтов и установленные комплектующие. Срок гарантии зависит от типа работ и использованных деталей и может составлять от 1 до 6 месяцев. Все гарантийные условия четко указаны в квитанции и чеке/электронном чеке, который выдается после завершения ремонта.

Условия передачи техники в гарантийный ремонт:

  • Гарантийный срок начинается с даты выдачи устройства клиенту после ремонта.
  • В случае возникновения повторных неисправностей в течение гарантийного срока, техника может быть передана в ремонт повторно. Для этого клиент должен предоставить квитанцию и чек о выполнении предыдущего ремонта.
  • При повторном обращении по вопросам гарантии на платные ремонты, доставка устройства в сервисный центр осуществляется за наш счет.
  • Если техника обслуживается по гарантии производителя, гарантийные обязательства производителя остаются в силе и продлеваются на время, в течение которого устройство находится в нашем сервисном центре.
  • Если клиент желает отправить технику на ремонт по гарантии производителя с помощью почтовых операторов, расходы на пересылку покрываются клиентом.

Наша цель — обеспечить надежное и качественное обслуживание вашей техники. Всегда рады помочь!

РОБИМ ГУД – качественный ремонт и сервис с гарантией.

Подготовка техники к отправке после оформления заявки

  1. Перед отправкой техники в сервисный центр необходимо: извлечь сим-карты, карту памяти, снять чехол с устройства, сделать резервную копию данных с внутренней памяти устройства, выйти из аккаутнов, снять графическую блокировку экрана(пароль)**
  2. При отправке на гарантийное обслуживание вложите в коробку устройства оригинал гарантийного талона(заполненный продавцом) и копию чека. На гарантийное обслуживание принимаются устройства в полной заводской комплектации.
  3. Для платного обслуживания полный комплект к устройству желателен (в случае если неисправность связана с аккумуляторной батареей желательно предоставить зарядный комплект которым пользуетесь).

 

* В случае отказа от ремонта, оплачиваются только услуги диагностики, если для диагностики требовалась его расборка и сборка.
**Сервисный центр не несёт ответственности за аксессуары не входившие в заводскую комплектацию устройства. Данные которые находятся во внутренней памяти устройства могут быть утеряны при обновлении программного обеспечения!

 

Важно! При отправке посылки по Вашему желанию Вы можете застраховать посылку, заполнив поле «Заявленная стоимость»(«оголошена вартість«) в соответствующем поле талона-заказа. При этом в случае утери или порчи посылки, Вам возвращается вся сумма указанная в поле «заявленная стоимость».

немного текста