СЦ РОБИМ ГУД » Ремонт роботов пылесосов

Ремонт роботов пылесосов

Робот пылесосы несомненно облегчают поддержание чистоты в наших домах и офисах, завоевывая любовь потребителей по всему миру. Роботизированные помощники не заменяют традиционные пылесосы, а скорее становится отдельным полноценным устройством для уборки нового поколения.

В роботах пылесосах объединены новейшие технологии, и с каждой моделью производители стремятся усовершенствовать и расширять их функционал. Устройства становятся сложнее и требуют сознательного отношения к использованию, регулярное обслуживание и замену изношенных элементов.

Ремонт робота пылесоса возможно максимально отсрочить, следуя инструкциям производителя и регулярному профилактическому обслуживанию.

Специалисты сервисных центров РОБИМ ГУД™ уже имеют большой опыт в ремонте роботов пылесосов всех популярных в Украине производителей, таких как:
Xiaomi, RoboRock, Viomi, Xiaowa, Roidmi, Deerma, iRobot Roomba, Everybot, Xrobot, Samsung, Ecovacs Deebot, Neato Robotics, LG, Dyson, Proscenic, Eufy by Anker, ILIFE, Lenovo, Electrolux, Iclebo, Grunhelm, Rowenta, Hobot, Zaco и других менее известных брендов.

Роботы пылесосы всех перечисленных наименований можно сдать в ремонт или на профилактическое обслуживание на платной основе в наши сервисные центры в Киеве или выслать с помощью Новой Почты.
Устройства торговых марок Xiaomi, Mijia, RoboRock, Viomi, Xiaowa, Roidmi, Deerma, Lenovo обслуживаются также и по гарантии производителя. Подробнее об условиях гарантийного ремонта читайте ниже.

Список ремонтируемых брендов роботов пылесосов

Гарантийный ремонт роботов пылесосов

РОБИМ ГУД™ является авторизованным сервисным центром по ремонту популярных в Украине брендов роботов пылесосов: Xiaomi, Mijia, RoboRock, Viomi, Xiaowa, Roidmi, Deerma, Lenovo.

Мы занимаемся гарантийным ремонтом и послегарантийным обслуживанием пылесосов в Киеве и при пересылке в сервисный центр по почте из любой точки Украины. Пересылка осуществляется за счет отправителя для всех видов ремонтов, как на платной основе, так и при гарантийном случае. Если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра, а пересылка вам не подходит, пожалуйста, обратитесь в магазин, где был куплен робот пылесос для бесплатной передачи его на гарантийное обслуживание непосредственно магазином.

Перед обращением в сервисный центр для гарантийного обслуживания необходимо проверить следующие пункты, чтобы сэкономить время и убедиться в необходимости обращения:

Проверить не вышел ли срок гарантии производителя и наличие подтверждающего дату покупки документа.
Убедиться, что вы приобрели официальную технику проверив серийный номер на сайте дистрибьютора.
Посмотреть инструкцию из комплекта поставки или на сайте производителя на предмет проявившейся проблемы.
Попробовать перезагрузить робота пылесоса, прочистить видимые и доступные щетки, колеса и датчики от влаги и возможных загрязнений.

Если все пункты выполнены, но проблема не устранена, подготовьте ваш робот пылесос для сдачи или отправки в сервисный центр:

Внешний вид: убедитесь, что на корпусе нет явных механических повреждений, следов ударов и трещин.
Комплектность: проверьте есть ли в комплекте все аксессуары, указанные в инструкции. Сдавайте в ремонт робот пылесос в его заводской упаковке, если она сохранилась. Не забудьте базовую станцию!
Аккумулятор: по возможности зарядите пылесос.
Резервная копия данных: если в вашем роботе пылесосе есть функция памяти для карт и настроек следует создать резервную копию.
Чистота: очистите все контейнеры и щетки от мусора и воды, высушите аксессуары.
Отключение автоматических режимов: убедитесь, что выключили функции уборки по расписанию и другие программируемые режимы.

При невыполнении вышеприведенных рекомендаций, сотрудники сервисного центра в праве попросить вас выполнить необходимые условия, а также может быть взята дополнительная плата, например, за чистку робота пылесоса, если он был сдан в ненадлежащем виде с явными загрязнениями.

Цены на услуги ремонта робот пылесосов

В таблице приводим среднюю стоимость ремонта робота пылесоса по типам неисправности.

Цена включает стоимость работы, запчастей и всех необходимых материалов.

Для более точной информации для каждой модели перейдите на страницу соответствующую бренду вашего пылесоса или обратитесь за консультацией к нашим менеджерам. Все цены, представленные на сайте ориентировочные и могут отличаться в день обращения в сервисный центр. Точную стоимость и необходимый объем ремонтных работ сервисный центр может назвать после диагностики каждого конкретного робота пылесоса.

На весь ремонт распространяется гарантия 3- 6 месяцев в зависимости от типа комплектующих.

Услуга	Цена
Диагностика неисправности робота пылесоса *стоимость диагностики 250 грн. в случае отказа от дальнейшего ремонта, если требовалась разборка пылесоса	бесплатно*
Установка программного обеспечения (прошивка) проблема: столкновения с препятствиями, некорректное выполнение команд, сбои в установке обновлений, не находит базовую станцию и другое решение: устранение сбоев в работе ПО, установка языковых пакетов, обновление программного обеспечения цена зависит от модели	350 — 650 грн
Чистка и профилактические работы проблема: ухудшилось качество уборки, пылесос начал издавать нехарактерные звуки, в местах использования робота есть домашние животные решение: пересборка и чистка всех компонентов, рекомендации по замене комплектующих (при необходимости) цена зависит от модели	400 — 1000 грн
Замена мотора лидара (LDS) проблема: пылесос не ориентируется в пространстве, хаотично движется решение: диагностика работы лазерной системы измерения расстояний, замена мотора цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	1000 — 1300 грн
Замена лидара (LDS) проблема: столкновение с препятствиями, потеря ориентации в пространстве, отсутствие лазерных лучей решение: диагностика и замена лазерной системы измерения расстояний цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	3500 — 4800 грн
Замена привода основной щетки проблема: щетка не вращается, частицы мусора остаются на полу, щетка издает необычные звуки, видимые повреждения приводного механизма решение: замена приводного механизма основной щетки цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	850 — 2400 грн
Замена привода боковой щетки проблема: посторонние звуки или скрежет в области боковой щетки, отсутствие вращения или сильные вибрации решение: диагностика и замена привода боковой щетки цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	800 — 1800 грн
Замена боковых щеток с профилактическими работами проблема: ухудшения качества уборки в углах и у стен, износ боковой щетки, затрудненное вращение и нестандартные звуки при работе решение: проверка/замена подшипников, очистка и смазка механизма вращения, замена боковых щеток цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	400 — 800 грн
Замена основного колеса (за 1 колесо) проблема: пылесос плохо передвигается, теряет контакт с поверхностью и устойчивость, неравномерный износ одного из колес, трудности с вращением решение: установка нового колеса с приводом цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	900 — 2000 грн
Замена направляющего колеса проблема: пылесос потерял маневренность, хаотично передвигается, колесо сломано или изношено решение: установка нового направляющего колеса цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	500 — 1250 грн
Замена вентилятора (блока циклона) проблема: отсутствует поток воздуха, снижена мощность всасывания, повышенный уровень шума при работе решение: очистка лопастей, установка нового вентилятора цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	980 — 3000 грн
Замена водяной помпы проблема: отсутствует подача воды, оставляет лужи на полу при влажной уборке, необычные звуки в районе водяной помпы решение: прочистка или установка новой системы подачи воды цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	900 — 1800 грн
Замена аккумулятора проблема: уменьшение времени работы, пылесос не включается, неудачные попытки зарядки решение: диагностика, установка новой заводской батареи цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	2500 — 4000 грн
Перепаковка аккумулятора проблема: уменьшение времени работы, пылесос не включается, неудачные попытки зарядки решение: замена всех элементов питания батареи с сохранением оригинальной платы • подходит для увеличения емкости и при отсутствии в продаже оригинального аккумулятора • позволяет сэкономить на замене аккумулятора цена зависит от модели, работа и запчасти входят в стоимость	1700 — 2400 грн

Ответы на популярные вопросы (FAQ).

Предоставляете ли вы гарантию на ремонт?

Сервисный центр предоставляет гарантию на все виды платных ремонтов на срок от 1 до 6 месяцев в зависимости от качества выбранных клиентом комплектующих.

Гарантия не распространяется на чистку после попадания жидкостей, так как в данном случае повреждения могут проявляться со временем, даже после проведения ультразвуковой и механической очистки компонентов робота-пылесоса.

При гарантийном ремонте гарантия производителя продлевается только на срок нахождения техники в сервисном центре.

Как долго продолжается ремонт в вашем сервисном центре?

Мы стараемся выполнять все ремонты роботов пылесосов в кратчайшие сроки, но продолжительность зависит от типа поломки и наличия необходимых комплектующих. Более точный срок ремонта можно назвать после проведения диагностики.

Для гарантийных ремонтов стандартный срок выполнения может составлять до 14 дней и зависит от сроков поставки комплектующих производителем или дистрибьютором техники.

Как часто необходимо проводить чистку и профилактические работы роботу пылесосу?

Специалисты сервисного центра рекомендуют регулярно самостоятельно очищать контейнер, щетки и ролики пылесоса, протирать датчики и камеры. Каждые 3-6 месяцев или по необходимости (зависит от частоты использования) прочищать/заменять фильтры и систему подачи воды, обновлять программное обеспечение. Ежегодно или по необходимости сдавать на профессиональную чистку и профилактику в сервисный центр, что значительно продлит срок и улучшит качество работы робота пылесоса и позволит минимизировать возможность серьезных поломок и последующего дорогостоящего ремонта.

Какие запчасти используются при ремонте?

Наш сервисный центр предоставляет выбор оригинальных запчастей и копий от сторонних производителей. В каждом случае после мы проверяем качество комплектующих и проводим тестирование работы.

Возможно ли восстановить робот пылесос после попадания в воду?

Да, мы проводим восстановление после попадания воды внутрь робота пылесоса. Успешность ремонта следует рассматривать в каждом отдельном случае. Рекомендуем как можно скорее обратиться в сервисный центр после попадания пылесоса в воду и не пытаться самостоятельно включать или сушить устройство.

Когда и как производится оплата за ремонт?

Оплата за ремонт осуществляется после ремонта, кроме случаев, когда необходим предзаказ запчастей. Для комплектующих под заказ необходима предоплата в размере 20-50% от стоимости ремонта. Оплату можно осуществить наличными в сервисном центре, через QR кассу (терминал), оплатой на расчетный счет по реквизитам или при получении на Новой Почте (наложенный платеж).

Проводите ли вы диагностику перед ремонтом, нужно ли оплачивать диагностику?

Диагностика проводится по основным функциям робота-пылесоса согласно рекомендациям производителя. При специфических условиях проявления неисправности важно указать обстоятельства, при которых вы это заметили (по возможности зафиксировать на фото или видео). Диагностика не оплачивается при последующем ремонте в нашем сервисном центре или в случаях, когда для выявления поломки не требовалось разбирать устройство.

Возможно ли получить скидку на ремонт?

Конечно! Мы с радостью предоставим скидку при:

предварительной записи на ремонт -5% ;
при необходимости замены нескольких комплектующих в одном ремонте до -15% ;
при каждом повторном обращении в наш сервисный центр с любой вашей техникой -5% (можно получить при оформлении на один номер телефона или фамилию);
50 грн. как комплимент на ароматный кофе и наша благодарность за публикацию вашего мнения о работе сервисного центра в Google.

Для получения скидок обратитесь к менеджерам сервисного центра.