logo-ru-rg

15 лет работаем для Вас

Рабочее время: Пн — Пт с 10 до 19, Сб (только сервис на Лукьяновской) с 11 до 17, Вс — выходной

Вопрос — Ответ

  • В какой комплектации на Гарантийное обслуживание, Сервисный Центр принимает устройство, что делать если к примеру нет родного зарядного устройства?

    На ГО устройство принимается в полной комплектации (основное устройство, коробка, акб, зу, ГТ, чек) – гарантийный талон должен быть заполнен. Стоять дата продажи, серийный номер и печать продавца. В случае отсутствия оригинального зу, Вы можете предоставить то зарядное устройство которым пользуетесь (в 85% случаев ЗУ необходимо для проведение диагностики и выявления заявленной неисправности).
    ТАКЖЕ: ДО ПЕРЕДАЧИ УСТРОЙСТВА НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НЕОБХОДИМО ОТКЛЮЧИТЬ ПАРОЛИ БЛОКИРОВКИ ЕКРАНА И ГРАФИЧЕСКИЙ КЛЮЧ, ОТВЯЗАТЬ УСТРОЙСТВО ОТ АККАУНТОВ.

  • Что такое IMEI и где его искать?

    IMEI — международный идентификатор мобильного оборудования начинается с цифр (35/86). Проверить IMEI можно нажатием  комбинации : *#06#, или же посмотреть на коробке от устройства.

  • Как мне узнать в какой СЦ обратиться для проведения ГО?

    Адреса и номера АСЦ указаны в гарантийном талоне устройства.

  • У меня упал телефон и разбился экран, я могу обратиться на обслуживание по гарантии производителя?

    Согласно условий эксплуатации описанных в гарантийном талоне, наличие повреждений механического характера, следы неаккуратного обращения, следи попадания влаги на внутренние компоненты устройства, не соблюдение правил эксплуатации описанного производителем, в данном случае производитель или авторизованный СЦ может отказать устройству в проведении гарантийного обслуживания.

  • Продлевается ли гарантия, если устройство уже проходило ГО?

    Срок гарантийного обслуживания продлевается на тот период, сколько устройство проходило гарантийное обслуживание.

  • Я забыл графический ключ/пароль от разблокировки экрана, это гарантийный случай?

    Производитель не несет ответственности за пароли графические ключи, которые были установлены пользователем. Снятие пароля или графического ключа на гарантийной основе не предусмотрена.

  • У меня заблокирован аккаунт, это гарантийный случай?

    По вопросу разблокировки аккаунта Вам необходимо обратиться в поддержку производителя. АСЦ не проводит разблокировку аккаунтов устройств.

  • Я отправлял телефон на ремонт телефон, мне заменили экран, но защитное стекло которое было на старом экране не вернули?

    СЦ не несет ответственности за аксессуары которые не были в комплектации устройства от производителя.

немного текста