СЦ РОБИМ ГУД » Ремонт роботов пылесосов » Ремонт робота пылесоса Xiaomi

Ремонт робота пылесоса Xiaomi

РОБИМ ГУД™ на протяжении многих лет является авторизованной сетью сервисных центров по ремонту роботов пылесосов Xiaomi (Mi) и смежных брендов. Наша команда состоит из специалистов с богатым опытом в области технического обслуживания роботов пылесосов Xiaomi. Использование качественных и проверенных комплектующих помогает нам обеспечить долгосрочную и эффективную работу пылесоса после ремонта.

Независимо от проблемы, которая возникла с роботом пылесосом, специалисты сервисного центра предложат вам полный спектр услуг, включая: диагностику неисправностей, замену запчастей, ремонт электронных компонентов, а также установку программного обеспечения и настройку устройства.

Официальные сервисные центры по ремонту роботов пылесосов Xiaomi — РОБИМ ГУД™ обслуживают технику как в рамках гарантии производителя, так и на платной основе в случаях повреждений и в постгарантийный период. Подробнее о гарантийных ремонтах читайте ниже.

Цены на услуги ремонта робот пылесосов Xiaomi

В таблице указаны цены на ремонт робота пылесоса по типам поломок.
Следует помнить, что указанная стоимость является ориентировочной, объем необходимых ремонтных работ можно будет определить после диагностики пылесоса. При необходимости замены нескольких компонентов в одном ремонте вы можете рассчитывать на значительную скидку, размер которой может достигать до 30%. Для получения более точной информации обратитесь за консультацией к нашим менеджерам. На все ремонты распространяется гарантия от 3 до 6 месяцев в зависимости от типа комплектующих. Для удобства представления стоимости ремонтов мы разделили модельный ряд пылесосов Xiaomi на несколько групп.

ГРУППА 1:

Mi Robot Vacuum-Mop 2 (BHR5055EU)
Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite (BHR5217EU)
Mi Robot Vacuum-Mop Essential

ГРУППА 2:

Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro (BHR5044EU, BHR5204EU)
Mi Robot Vacuum-Mop 2 Ultra (BHR5195EU)

Цена включает в себя стоимость работы, запчастей и всех необходимых материалов.

Услуги	Группа 1	Группа 2
Диагностика неисправности робота-пылесоса *стоимость диагностики – 250 грн. в случае отказа от последующего ремонта, если было необходимо разобрать пылесос	0 грн*	0 грн*
Установка программного обеспечения (прошивка) Проблема: столкновение с препятствиями, некорректное выполнение команд, сбои при установке обновлений, поиск базовой станции и другие Решение: устранение сбоев в работе ПО, установка языковых пакетов, обновление программного обеспечения	450 грн	650 грн
Чистка и профилактические работы проблема: ухудшение качества уборки, необычные звуки пылесоса, в месте использования робота много домашних животных решение: разборка и очистка всех компонентов, рекомендации по замене деталей (по необходимости)	800 грн	800 грн
Замена мотора лидара (LDS) проблема: пылесос не ориентируется в пространстве, движется хаотично решение: диагностика работы лазерной системы измерения расстояний, замена мотора лидара	—	1700 грн
Замена лидара (LDS) проблема: столкновение с препятствиями, потеря ориентации в пространстве, отсутствие лазерных лучей решение: диагностика и замена лазерной системы измерения расстояний	—	4900 грн
Замена привода основной щётки проблема: щётка не вращается, частицы мусора остаются на полу, щётка издаёт необычные звуки, видимые повреждения приводного механизма решение: замена приводного механизма основной щётки	1500 грн	2000 грн
Замена привода боковой щётки проблема: посторонние звуки или скрежет в области боковой щётки, отсутствие вращения или сильные вибрации решение: диагностика и замена привода боковой щётки	1200 грн	1500 грн
Замена боковых щеток с профилактическими работами проблема: ухудшение качества уборки в углах и вдоль стен, износ боковой щетки, затрудненное вращение и нестандартные звуки при работе решение: проверка/замена подшипников, очистка и смазка механизма вращения, замена боковых щеток	800 грн	800 грн
Замена основного колеса (стоимость за 1 колесо) проблема: пылесос плохо перемещается, теряет контакт с поверхностью и устойчивость, неравномерный износ одного из колес, трудности с вращением решение: установка нового колеса с приводом	2000 грн	2000 грн
Замена направляющего колеса проблема: пылесос потерял маневренность, хаотично перемещается, колесо сломано или изношено решение: установка нового направляющего колеса	1000 грн	1000 грн
Замена вентилятора (блока циклона) проблема: отсутствует поток воздуха, снижена мощность всасывания, повышенный уровень шума при работе решение: очистка лопастей, установка нового вентилятора	2000 грн	2500 грн
Замена водяной помпы проблема: отсутствие подачи воды, образование луж на полу во время влажной уборки, необычные звуки в области водяной помпы решение: прочистка или установка новой системы подачи воды	1500 грн	2000 грн
Замена аккумулятора проблема: уменьшение времени работы, пылесос не включается, неудачные попытки зарядки решение: диагностика, установка новой заводской батареи	3500 грн	4500 грн
Переупаковка аккумулятора проблема: уменьшение времени работы, пылесос не включается, неудачные попытки зарядки решение: замена всех элементов питания батареи с сохранением оригинальной платы • подходит для увеличения емкости и при отсутствии в продаже оригинального аккумулятора • позволяет сэкономить на замене аккумулятора	1700 грн	2500 грн

Гарантийный ремонт роботов пылесосов Xiaomi (Mi)

РОБИМ ГУД™ является авторизованным сервисным центром по ремонту популярных в Украине брендов роботов пылесосов: Xiaomi, Mijia, RoboRock, Viomi, Xiaowa, Roidmi, Deerma, Lenovo.

Мы занимаемся гарантийным ремонтом и послегарантийным обслуживанием пылесосов в Киеве и при пересылке в сервисный центр по почте из любой точки Украины. Пересылка осуществляется за счет отправителя для всех видов ремонтов, как на платной основе, так и при гарантийном случае. Если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра, а пересылка вам не подходит, пожалуйста, обратитесь в магазин, где был куплен робот-пылесос для бесплатной передачи его на гарантийное обслуживание непосредственно магазином.

Перед обращением в сервисный центр для гарантийного обслуживания необходимо проверить следующие пункты, чтобы сэкономить время и убедиться в необходимости обращения:

Проверить не вышел ли срок гарантии производителя и наличие подтверждающего дату покупки документа.
Убедиться, что вы приобрели официальную технику проверив серийный номер на сайте дистрибьютора.
Посмотреть инструкцию из комплекта поставки или на сайте производителя на предмет проявившейся проблемы.
Попробовать перезагрузить робота пылесоса, прочистить видимые и доступные щетки, колеса и датчики от влаги и возможных загрязнений.

Если все пункты выполнены, но проблема не устранена, подготовьте ваш робот пылесос для сдачи или отправки в сервисный центр:

Внешний вид: убедитесь, что на корпусе нет явных механических повреждений, следов ударов и трещин.
Комплектность: проверьте есть ли в комплекте все аксессуары, указанные в инструкции. Сдавайте в ремонт робот-пылесос в его заводской упаковке, если она сохранилась. Не забудьте базовую станцию!
Аккумулятор: по возможности зарядите пылесос.
Резервная копия данных: если в вашем роботе пылесосе есть функция памяти для карт и настроек следует создать резервную копию.
Чистота: очистите все контейнеры и щетки от мусора и воды, высушите аксессуары.
Отключение автоматических режимов: убедитесь, что выключили функции уборки по расписанию и другие программируемые режимы.

При невыполнении вышеприведенных рекомендаций, сотрудники сервисного центра в праве попросить вас выполнить необходимые условия, а также может быть взята дополнительная плата, например, за чистку робота пылесоса, если он был сдан в ненадлежащем виде с явными загрязнениями.

Ошибки роботов пылесосов Xiaomi (Mi)

В процессе использования робота пылесоса возникают различные ситуации, о которых пылесос сообщает в форме ошибок. В этой таблице мы собрали ошибки и пояснения от производителя — компании Xiaomi, относительно действий в случае их возникновения. Коды ошибок могут меняться в различных моделях или версиях программного обеспечения. В случае регулярного повторения ошибки или невозможности самостоятельного ее устранения, рекомендуем обратиться в сервисный центр за помощью.

Ошибки	Решения
Ошибка 1	Очистите и немного постучите по бамперу. Если это не помогло, переместите робот пылесос в другое место и активируйте его снова.
Ошибка 2	Одно из колес не касается земли. Разместите робот пылесос на ровной поверхности и активируйте его снова.
Ошибка 3	Часть пылесоса не касается земли. Разместите пылесос на ровной поверхности и активируйте его снова. Эта ошибка также может возникнуть, если датчик обрыва загрязнен. Чтобы исключить эту возможность, очистите датчик обрыва.
Ошибка 4	Извлеките основную щетку и очистите её. Посторонние предметы могут застревать или наматываться на щетку. Извлеките щетку и очистите её щетину и подшипники.
Ошибка 5	Извлеките и очистите боковую щетку. Мелкие предметы, шерсть и волосы могут застревать в боковой щетке и блокировать её работу. Извлеките боковую щетку и очистите её.
Ошибка 6	Проверьте, нет ли посторонних объектов вокруг основных колес. Мелкие предметы могут застрять в одном из основных колес. Очистите колеса, а затем активируйте робот пылесос.
Ошибка 7	Уберите любые препятствия вокруг пылесоса. Пылесос может застрять или не иметь возможности продолжить движение.
Ошибка 8	Переустановите отсек для мусора и фильтр. Убедитесь, что отсек для мусора и фильтр установлены правильно. Если ошибка повторяется, попробуйте заменить фильтр.
Ошибка 9	Обнаружено сильное магнитное поле. Пылесос слишком близко к виртуальной стене. Переместите робота в другое место, а затем активируйте его.
Ошибка 10	Ошибка зарядки. Попробуйте протереть контакты для зарядки как на докстанции, так и на роботе пылесосе сухой тканью.
Ошибка 11	Температура батареи слишком высокая или слишком низкая. Подождите, пока температура не вернется к нормальной, затем продолжите использование.
Ошибка 12	Обнаружена область ограничения или виртуальная стена. Переместите робот пылесос подальше от области с барьерной лентой, а затем снова активируйте его.
Ошибка 13	Очистите сенсор визуальной навигации. Протрите сенсор визуальной навигации, а затем активируйте пылесос снова.
Ошибка 14	Внутренняя ошибка. Пылесос не может продолжать работу из-за внутренней ошибки. Попробуйте сбросить систему. Если проблема повторяется, обратитесь в сервисный центр за помощью.

Ответы на популярные вопросы (FAQ).

Предоставляете ли вы гарантию на ремонт?

Сервисный центр предоставляет гарантию на все виды платных ремонтов на срок от 1 до 6 месяцев в зависимости от качества выбранных клиентом комплектующих.

Гарантия не распространяется на чистку после попадания жидкостей, так как в данном случае повреждения могут проявляться со временем, даже после проведения ультразвуковой и механической очистки компонентов робота-пылесоса.

При гарантийном ремонте гарантия производителя продлевается только на срок нахождения техники в сервисном центре.

Как долго продолжается ремонт в вашем сервисном центре?

Мы стараемся выполнять все ремонты роботов пылесосов в кратчайшие сроки, но продолжительность зависит от типа поломки и наличия необходимых комплектующих. Более точный срок ремонта можно назвать после проведения диагностики.

Для гарантийных ремонтов стандартный срок выполнения может составлять до 14 дней и зависит от сроков поставки комплектующих производителем или дистрибьютором техники.

Как часто необходимо проводить чистку и профилактические работы роботу пылесосу?

Специалисты сервисного центра рекомендуют регулярно самостоятельно очищать контейнер, щетки и ролики пылесоса, протирать датчики и камеры. Каждые 3-6 месяцев или по необходимости (зависит от частоты использования) прочищать/заменять фильтры и систему подачи воды, обновлять программное обеспечение. Ежегодно или по необходимости сдавать на профессиональную чистку и профилактику в сервисный центр, что значительно продлит срок и улучшит качество работы робота пылесоса и позволит минимизировать возможность серьезных поломок и последующего дорогостоящего ремонта.

Какие запчасти используются при ремонте?

Наш сервисный центр предоставляет выбор оригинальных запчастей и копий от сторонних производителей. В каждом случае после мы проверяем качество комплектующих и проводим тестирование работы.

Возможно ли восстановить робот пылесос после попадания в воду?

Да, мы проводим восстановление после попадания воды внутрь робота пылесоса. Успешность ремонта следует рассматривать в каждом отдельном случае. Рекомендуем как можно скорее обратиться в сервисный центр после попадания пылесоса в воду и не пытаться самостоятельно включать или сушить устройство.

Когда и как производится оплата за ремонт?

Оплата за ремонт осуществляется после ремонта, кроме случаев, когда необходим предзаказ запчастей. Для комплектующих под заказ необходима предоплата в размере 20-50% от стоимости ремонта. Оплату можно осуществить наличными в сервисном центре, через QR кассу (терминал), оплатой на расчетный счет по реквизитам или при получении на Новой Почте (наложенный платеж).

Проводите ли вы диагностику перед ремонтом, нужно ли оплачивать диагностику?

Диагностика проводится по основным функциям робота-пылесоса согласно рекомендациям производителя. При специфических условиях проявления неисправности важно указать обстоятельства, при которых вы это заметили (по возможности зафиксировать на фото или видео). Диагностика не оплачивается при последующем ремонте в нашем сервисном центре или в случаях, когда для выявления поломки не требовалось разбирать устройство.

Возможно ли получить скидку на ремонт?

Конечно! Мы с радостью предоставим скидку при:

предварительной записи на ремонт -5% ;
при необходимости замены нескольких комплектующих в одном ремонте до -15% ;
при каждом повторном обращении в наш сервисный центр с любой вашей техникой -5% (можно получить при оформлении на один номер телефона или фамилию);
50 грн. как комплимент на ароматный кофе и наша благодарность за публикацию вашего мнения о работе сервисного центра в Google.

Для получения скидок обратитесь к менеджерам сервисного центра.