СЦ РОБИМ ГУД » Ремонт роботів пилососів » Ремонт роботів пилососів Xiaomi

Ремонт роботів пилососів Xiaomi

РОБИМ ГУД™ впродовж багатьох років є авторизованною мережею сервісних центрів з ремонту роботів пилососів Xiaomi (Mi) та суміжних брендів. Наша команда складається з фахівців, які мають багатий досвід у сфері технічного обслуговування роботів пилососів Xiaomi. Використання якісних та перевірених комплектуючих допомагає нам забезпечити тривалу та ефективну роботу пилососа після ремонту.

Незалежно від проблеми, що сталась з вашим роботом пилососом, спеціалісти сервісного центру запропонують вам повний спектр послуг, включаючи діагностику несправностей, заміну запчастин, ремонт електронних компонентів, а також установку програмного забезпечення та налаштування пристрою.

Офіційні роботи пилососи Xiaomi сервісні центри РОБИМ ГУД™ обслуговують на умовах гарантії виробника та на платній основі в випадках пошкоджень та в післягарантійний період. Докладніше про гарантійні ремонти читайте нижче.

Ціни на послуги ремонту роботів пилососів

У таблиці наведено вартість ремонту робота пилососа за типами поломок. Варто пам’ятати, що наведена вартість є орієнтовною, об’єм необхідних ремонтних робіт можна буде визначити після діагностики пилососа. При необхідності заміни декідькох компонентів в одному ремонті ви можете розраховувати на відчутну знижку, розір якої може складати до 30%. Для отримання більш точної інформації зверніться за консультацією до наших менеджерів. На всі ремонти поширюється гарантія від 3 до 6 місяців в залежності від типу комплектуючих. Для зручності подання вартості ремонтів ми розділили модельний ряд пилососів Xiaomi на декілька груп.

ГРУПА 1:

Mi Robot Vacuum-Mop 2 (BHR5055EU)
Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite (BHR5217EU)
Mi Robot Vacuum-Mop Essential

ГРУПА 2:

Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro (BHR5044EU, BHR5204EU)
Mi Robot Vacuum-Mop 2 Ultra (BHR5195EU)

Ціна включає вартість роботи, запчастин та всіх необхідних матеріалів.

Послуга	Група 1	Група 2
Діагностика несправності робота-пилососа *вартість діагностики – 250 грн. у випадку відмови від подальшого ремонту, якщо потрібно було розібрати пилосос	0 грн*	0 грн*
Встановлення програмного забезпечення (прошивка) проблема: зіткнення з перешкодами, некоректне виконання команд, збої при встановленні оновлень, пошук базової станції та інше рішення: усунення збоїв у роботі ПЗ, встановлення мовних пакетів, оновлення програмного забезпечення	450 грн	650 грн
Чищення та профілактичні роботи проблема: погіршення якості прибирання, пилосос видає незвичні звуки, в місцях використання робота багато домашніх тварин рішення: розборка та очищення всіх компонентів, рекомендації щодо заміни комплектуючих (за необхідності)	800 грн	800 грн
Заміна мотора лідара (LDS) проблема: пилосос не орієнтується в просторі, хаотично рухається рішення: діагностика роботи лазерної системи вимірювання відстаней, заміна двигуна	–	1700 грн
Заміна лідара (LDS) проблема: зіткнення з перешкодами, втрата орієнтації в просторі, відсутність лазерних променів рішення: діагностика та заміна лазерної системи вимірювання відстаней	–	4900 грн
Заміна приводу основної щітки проблема: щітка не обертається, частки сміття залишаються на підлозі, щітка видає незвичні звуки, видимі пошкодження привідного механізму рішення: заміна привідного механізму основної щітки	1500 грн	2000 грн
Заміна приводу бокової щітки проблема: сторонні звуки або скрежет у зоні бокової щітки, відсутність обертання або сильні вібрації рішення: діагностика та заміна приводу бічної щітки	1200 грн	1500 грн
Заміна бокових щіток з профілактичними роботами проблема: погіршення якості прибирання в кутах та вздовж стін, знос бокової щітки, ускладнене обертання і нестандартні звуки при роботі рішення: перевірка/заміна підшипників, очищення та змащення механізму обертання, заміна бічних щіток	800 грн	800 грн
Заміна основного колеса (за 1 колесо) проблема: пилосос погано переміщується, втрачає контакт з поверхнею і стійкість, нерівномірний знос одного з коліс, труднощі з обертанням рішення: встановлення нового колеса з приводом	2000 грн	2000 грн
Заміна направляючого колеса проблема: пилосос втратив маневреність, хаотично переміщується, колесо зламане або зношене рішення: встановлення нового направляючого колеса	1000 грн	1000 грн
Заміна вентилятора (блока циклона) проблема: відсутній потік повітря, знижена потужність всмоктування, підвищений рівень шуму при роботі рішення: очищення лопатей, встановлення нового вентилятора	2000 грн	2500 грн
Заміна водяної помпи проблема: відсутність подачі води, залишає калюжі на підлозі під час вологої прибирання, незвичні звуки в області водяної помпи рішення: прочищення або встановлення нової системи подачі води	1500 грн	2000 грн
Заміна акумулятора проблема: зменшення часу роботи, пилосос не вмикається, невдалі спроби зарядки рішення: діагностика, встановлення нової заводської батареї	3500 грн	4500 грн
Перепаковка акумулятора проблема: зменшення часу роботи, пилосос не вмикається, невдалі спроби зарядки рішення: заміна всіх елементів живлення батареї зі збереженням оригінальної плати • підходить для збільшення ємності і при відсутності в продажі оригінального акумулятора • дозволяє заощадити на заміні акумулятора	1700 грн	2500 грн

Гарантійний ремонт роботів пилососів Xiaomi (Mi)

РОБИМ ГУД™ є авторизованим сервісним центром з ремонту популярних в Україні брендів роботів пилососів: Xiaomi, Mijia, RoboRock, Viomi, Xiaowa, Roidmi, Deerma, Lenovo.

Ми займаємося гарантійним ремонтом та післягарантійним обслуговуванням пилососів у Києві та з пересилкою в сервісний центр поштою з будь-якої точки України. Пересилка здійснюється за рахунок відправника для всіх видів ремонтів, як на платній основі, так і в гарантійному випадку. Якщо в вашому місті немає авторизованого сервісного центру, а пересилка вам не підходить, будь ласка, зверніться до магазину, де був куплений робот пилосос, для безкоштовної передачі його на гарантійне обслуговування безпосередньо магазином.

Перед зверненням в сервісний центр для гарантійного обслуговування необхідно перевірити наступні пункти, щоб заощадити час і переконатися в необхідності звернення:

Перевірте, чи не минув строк гарантії виробника і наявність підтверджуючого дату покупки документа.
Переконайтеся, що ви придбали офіційний товар, перевіривши серійний номер пристрою на сайті дистриб’ютора.
Перегляньте інструкцію з комплекту поставки або на сайті виробника на предмет виявленої проблеми.
Спробуйте перезавантажити робот пилосос, очистити видимі датчики та доступні щітки від вологи і можливих забруднень.

Якщо всі пункти виконані, але проблема не усунена, підготуйте ваш робот пилосос для передачі або відправки в сервісний центр:

Зовнішній вигляд: переконайтеся, що на корпусі немає очевидних механічних пошкоджень, слідів ударів і тріщин.
Комплектність: перевірте, чи є всі аксесуари, зазначені в інструкції. Сдавайте в ремонт робот пилосос в його заводській упаковці, якщо вона збереглася. Не забудьте базову станцію.
Акумулятор: за можливості зарядіть пилосос.
Резервна копія даних: якщо в вашому роботі пилососі є функція пам’яті для карт і налаштувань, слід створити резервну копію.
Чистота: очистіть всі контейнери і щітки від сміття і води, висушіть аксесуари.
Відключення автоматичних режимів: переконайтеся, що ви вимкнули функції прибирання за розкладом та інші програмовані режими.

При невиконанні вищезазначених рекомендацій, співробітники сервісного центру можуть попросити вас виконати необхідні умови, а також може бути взята додаткова плата, наприклад, за чистку робота пилососа, якщо він був сданий в неналежному вигляді з явними забрудненнями.

Помилки роботів пилососів Xiaomi (Mi)

В процесі використання робота пилососа трапляються різні ситуації, про які пилосос повідомляє у вигляді помилок. В цій таблиці ми зібрали помилки і роз’яснення від виробника – компанії Xiaomi щодо дій в разі їх виникнення. Коди помилок можуть змінюватись в різних моделях або версіях програмного забезпечення. В разі регулярного повторення помилки або неможливості позбавитись її самостійно радимо звернутись в сервісний центр за допомогою.

Помилки	Рішення
Помилка 1	Очистіть та легенько постукайте бампер. Якщо це не працює, перемістіть робот пилосос в інше місце та активуйте його знову.
Помилка 2	Одне з колес не торкається землі. Розмістіть робот пилосос на рівній поверхні і активуйте його знову.
Помилка 3	Частина пилососа не торкається землі. Розмістіть пилосос на рівній поверхні і активуйте його знову. Ця помилка також може виникнути, якщо датчик обриву забруднений. Щоб виключити цю можливість, очистіть датчик обриву.
Помилка 4	Вийміть основну щітку і очистіть її. Сторонні предмети можуть застрягти або намотатись на щітку. Вийміть щітку і очистіть її щетину та підшипники.
Помилка 5	Вийміть та очистіть бічну щітку. Дрібний предмет або волосся та шерсть можуть застрягти в бічній щітці і заблокувати її роботу. Вийміть бічну щітку та очистіть її.
Помилка 6	Перевірте, чи навколо основних коліс немає сторонніх об’єктів. Дрібні предмети можуть застрягти в одному з головних коліс. Очистіть колеса, а потім активуйте робот пилосос.
Помилка 7	Приберіть будь-які перешкоди навколо пилососа. Пилосос може застрягти або не має можливості продовжити рух.
Помилка 8	Перевстановіть відсік для сміття та фільтр. Переконайтеся, що відсік для сміття та фільтр встановлені правильно. Якщо помилка продовжується, спробуйте замінити фільтр.
Помилка 9	Виявлено сильне магнітне поле. Пилосос занадто близько до віртуальної стіни. Перемістіть робота в інше місце, а потім активуйте його.
Помилка 10	Помилка заряджання. Спробуйте протерти контакти для зарядки як на докстанції, так і на роботі пилососі сухою тканиною.
Помилка 11	Температура батареї занадто висока або занадто низька. Зачекайте, доки температура не повернеться до нормальної, а потім продовжте використання.
Помилка 12	Виявлено область обмеження або віртуальну стіну. Перемістіть робот пилосос подалі від області з бар’єрною стрічкою, а потім знову активуйте його.
Помилка 13	Очистіть сенсор візуальної навігації. Протріть сенсор візуальної навігації, а потім активуйте пилосос знову.
Помилка 14	Внутрішня помилка. Пилосос не може продовжувати роботу через внутрішню помилку. Спробуйте скинути систему. Якщо проблема продовжується, зверніться до сервісного обслуговування для отримання допомоги.

Відповіді на популярні питання (FAQ).

Чи надаєте ви гарантію на ремонт?

Сервісний центр надає гарантію на всі види платних ремонтів на термін від 1 до 6 місяців, залежно від якості обраних клієнтом комплектуючих.

Гарантія не поширюється на відновлення після потрапляння рідин, оскільки в такому випадку пошкодження можуть проявлятися з часом, навіть після проведення ультразвукової та механічної очистки компонентів робота пилососа.

Під час гарантійного ремонту гарантія виробника продовжується лише на термін перебування техніки в сервісному центрі. Додаткова гарантія не надається.

Як довго триває ремонт у вашому сервісному центрі?

Ми намагаємося проводити всі ремонти роботів пилососів у найкоротший термін, але тривалість залежить від типу поломки та наявності необхідних комплектуючих. Більш точний термін ремонту можна назвати після діагностики.

Для гарантійних ремонтів стандартний термін виконання може складати до 14 днів і залежить від термінів поставки комплектуючих від виробника або дистриб’ютора техніки.

Як часто потрібно проводити чищення та профілактичні роботи для робота пилососа?

Спеціалісти сервісного центра рекомендують регулярно самостійно очищувати контейнер, щітки та ролики пилососа, протирати датчики та камери. Кожні 3-6 місяців або за необхідності (залежно від частоти використання) очищати/замінювати фільтри та систему подачі води, оновлювати програмне забезпечення. Щорічно або за необхідності рекомендується здавати на професійне очищення та профілактику в сервісний центр. Це значно продовжить термін служби і покращить якість роботи пилососа, дозволяючи мінімізувати можливість серйозних поломок та подальшого дороговартісного ремонту.

Запчастини якої якості використовуються під час ремонту?

Наш сервісний центр пропонує вибір оригінальних запчастин та копій від сторонніх виробників. У кожному випадку ми перевіряємо якість комплектуючих та проводимо тестування їх роботи.

Чи можливо відновити робот пилосос після потрапляння в воду?

Так, ми відновлюємо роботу пилососа після потрапляння води. Успішність ремонту слід розглядати в кожному конкретному випадку. Рекомендуємо якнайшвидше звернутися в сервісний центр після потрапляння пилососа в воду і не намагатися самостійно вмикати або сушити пристрій.

Коли і як проводиться оплата за ремонт?

Оплата здійснюється після виконання ремонту, за винятком випадків, коли необхідне попереднє замовлення запчастин. Для комплектуючих під замовлення потрібна передоплата в розмірі 20-50% від вартості ремонту. Оплату можна провести готівкою в сервісному центрі, через QR-касу (термінал), оплатою на розрахунковий рахунок за реквізитами або при отриманні на Новій Пошті (післяплатою).

Чи проводите ви діагностику перед ремонтом, чи потрібно оплачувати діагностику?

Діагностика проводиться по основним функціям роботапилососа згідно з рекомендаціями виробника. У випадках специфічних умов виявлення поломки, важливо вказати обставини, при яких ви це помітили (за можливості зафіксувати на фото чи відео). Діагностика не оплачується при подальшому ремонті в нашому сервісному центрі або у випадках, коли для виявлення поломки не потрібно розбирати пристрій.

Чи можна отримати знижку на ремонт?

Звісно! Ми з радістю надамо знижку у таких випадках:

при попередньому записі на ремонт -5%;
при необхідністі заміни кількох комплектуючих під час одного ремонту до -15%;
кожен наступний візит до нашого сервісного центру з будь-якою вашою технікою -5% (можна отримати при реєстрації на один номер телефону або прізвище);
50 грн. як комплімент на ароматну каву та наша вдячність за публікацію відгуку про роботу сервісного центру в Google.

Для отримання знижок звертайтеся до менеджерів сервісного центру.